Veelgestelde vragen

Bij de eerste keer huren is het belangrijk dat je een officieel identiteitsbewijs meeneemt. We vragen je om minimaal 48 uur van tevoren te reserveren, zodat wij een achtergrondcheck kunnen uitvoeren. Nieuwe klanten dienen altijd het orderbedrag en de borg te pinnen, ongeacht de hoogte van het bedrag.

Huren bij Bear Cinema is eenvoudig:

1. Selecteer de gewenste producten

2. Kies een huurperiode

3. Bepaal ophaal- en retourtijden

4. Bekijk direct de kosten voor de geselecteerde periode

Neem bij het ophalen een geldig identiteitsbewijs of kopie mee. Wij maken hiervan een kopie ter preventie van fraude of diefstal. Na controle van de beschikbaarheid ontvang je een bevestiging per e-mail. De reservering is pas geldig na onze bevestiging!

Afhalen kan vanaf 15:00 uur de dag voor de huurperiode. Terugbrengen kan kosteloos tot 11:00 uur na de huurperiode. Bij te laat terugbrengen rekenen wij extra kosten. In overleg is eerder ophalen of later terugbrengen mogelijk.

Je kunt een reservering maken via onze website, telefonisch of per e-mail. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra de apparatuur voor de gewenste dag(en) beschikbaar is. De reservering is pas definitief na onze bevestiging. Als iets onbeschikbaar is, zoeken we samen naar een geschikt alternatief.

De apparatuur kan de werkdag na de huurperiode voor 11:00 uur kosteloos worden teruggebracht. Voor het terugbrengen buiten openingstijden kun je contact met ons opnemen.

Afhalen kan vanaf 15:00 uur de dag voor de huurperiode. Terugbrengen kan kosteloos tot 11:00 uur na de huurperiode. Bij te laat terugbrengen rekenen wij extra kosten. In overleg is eerder ophalen of later terugbrengen mogelijk.

Nee, wij verhuren alleen voor hele dagen omdat de apparatuur anders een hele dag niet verhuurd kan worden.

Neem contact met ons op als je iets nodig hebt wat niet op onze website staat. Mogelijk hebben wij een alternatief of kunnen we het gewenste product via ons netwerk regelen.

Voor nieuwe klanten rekenen wij een borg van maximaal €200. De hoogte van de borg wordt bepaald aan de hand van de gehuurde apparatuur.

Nee, de kaarten zijn onderdeel van de camera en dienen samen met de camera ingeleverd te worden. Als dit niet gebeurt, factureren wij de extra huurkosten van de kaarten door. We raden aan om eigen geheugenkaarten te gebruiken als je de beelden later wilt uitladen, of neem contact met ons op voor andere opties.

Bij het ophalen van een reservering kan er gepind worden. Vaste klanten en relaties kunnen op factuur betalen.

Wij verwachten dat de apparatuur in dezelfde staat terugkomt als bij vertrek. Bij vervuiling rekenen wij schoonmaakkosten van €32,50 per uur met een minimum van één uur.

Neem direct contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of alles werkt en compleet is. Hoewel wij niet aansprakelijk zijn voor vergeten items of incomplete reserveringen, denken we graag mee over een oplossing. We adviseren om alles grondig te testen voor vertrek.

Onderzoek eerst zorgvuldig wat er precies niet werkt en lokaliseer het probleem. Neem telefonisch contact met ons op zodat we samen kunnen kijken of we het probleem direct kunnen oplossen. Als dat niet lukt, zoeken we samen naar een passend alternatief.

Bij het ophalen onderteken je een verklaring dat je alle apparatuur in werkende en goede staat hebt ontvangen. Controleer daarom grondig of dit klopt voordat je de reservering meeneemt. Veel schade ontstaat namelijk door onjuist transport.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de werking en volledigheid van de gehuurde apparatuur.

We geven graag advies over de meest geschikte apparatuur voor je productie. Neem gerust contact met ons op!

Wij controleren alle apparatuur grondig voor uitgifte. We raden aan om zelf ook alles bij ons te testen voor vertrek. Meld eventuele problemen direct, zodat we kunnen onderzoeken waar het probleem zit. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de werking en volledigheid van de Order.

Dit verschilt per camera of camera-set. Bekijk de productomschrijving voor de standaard inbegrepen items. Bij vragen kun je altijd contact opnemen.

Kosteloos annuleren kan tot 24 uur voor de ophaaltijd. Bij annulering binnen 24 uur rekenen wij 50% van de huurkosten. Annuleringen korter dan 12 uur voor de ophaaltijd worden volledig in rekening gebracht. Deze regels gelden ook voor het verzetten van huurdagen. We maken geen uitzonderingen voor onverwachte oorzaken.

Bezorgen is mogelijk in Noord-Nederland (Groningen, Friesland en Drenthe). De kosten zijn:

- Stad Groningen: €30

- Buiten Groningen: €30 + €0,40 per kilometer (heen en terug vanaf ons kantoor)

In geval van schade of diefstal is de juridische aansprakelijkheid bij de persoon of organisatie (bedrijf, stichting of instantie) die op het huurcontract staat vermeld. Zorg er daarom voor dat de daadwerkelijk verantwoordelijke persoon de reservering op eigen naam maakt.

Bij schade of diefstal vragen we je om de volgende stappen te volgen:

1. Blijf kalm
2. Maak een gedetailleerde inventarisatie van de schade
3. Leg de situatie vast met duidelijke foto's
4. Neem direct contact met ons op via 050 211 01 81

Wij helpen je dan verder met de afhandeling van de schademelding.

We staan open voor sponsorverzoeken maar beoordelen deze individueel. Stuur een e-mail met je verzoek om de mogelijkheden te bespreken. Voor afstudeerprojecten zijn we bereid om in beperkte mate te sponsoren.

Voor meerdere aaneengesloten huurdagen bieden wij een staffelkorting. Deze korting wordt automatisch berekend in ons systeem wanneer je meerdere dagen selecteert. De tweede en volgende dagen krijg je 50% korting op de huurprijs.

Voor weekendverhuur hanteren we geen speciale kortingen. Wel bieden we een praktische weekendregeling:

• Ophalen: vrijdag vanaf 15:00 uur
• Retourneren: maandag voor 11:00 uur

Bij eendaagse weekendverhuur behouden wij ons het recht voor om specifieke ophaal- en retourtijden in het weekend vast te stellen.

We zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur geopend. Maak een afspraak voor je bezoek zodat we je optimaal kunnen helpen. Bezoek buiten openingstijden is in overleg mogelijk.